精益生產(chǎn)管理

高效的領(lǐng)導(dǎo)者擁有讓人信服的魔力，老板放心，下屬賣(mài)力，這樣的狀態(tài)是否每個(gè)管理者夢(mèng)寐以求的。達(dá)到這樣的境界很難嗎？不！這不是什么與生俱來(lái)的人格魅力使然，而是有跡可循的規(guī)律事件。

“管理學(xué)之父”德魯克告訴我們，只要牢牢抓住8件事兒，成為高效領(lǐng)導(dǎo)者就沒(méi)那么高不可攀。

高效領(lǐng)導(dǎo)者的8項(xiàng)習(xí)慣做法

1. 他們會(huì)問(wèn)：“什么事情是必須做的?”

2. 然后再問(wèn)：“什么事情是符合企業(yè)利益的?”

3. 制定行動(dòng)計(jì)劃。

4. 承擔(dān)決策的責(zé)任。

5. 承擔(dān)溝通的責(zé)任。

6. 專(zhuān)注于機(jī)會(huì)而不是問(wèn)題。

7. 召開(kāi)富有成效的會(huì)議。

8. 在思考和講話時(shí)，習(xí)慣于用“我們”而非“我”。

在這8項(xiàng)中，前2項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)指南，接下來(lái)4項(xiàng)的目的是開(kāi)展有效行動(dòng)，最后2項(xiàng)則確保了整個(gè)組織的責(zé)任感。下面將逐一打開(kāi)，找到具體做法。

1.什么事情必須做？

第一項(xiàng)任務(wù)是問(wèn)問(wèn)自己什么事情是必須做的。注意，這里問(wèn)的不是“我想做什么?”認(rèn)真思考和對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，是在管理上取得成功的關(guān)鍵。哪怕是才干超群的管理者，如果沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，也可能徒勞無(wú)功。

在回答“什么事情是必須做的”這一問(wèn)題時(shí)，人們往往會(huì)列出好幾項(xiàng)緊急任務(wù)。但是，高效的管理者往往不會(huì)分心，只要有可能，他們就會(huì)將精力集中在一項(xiàng)任務(wù)上。在問(wèn)了自己“什么事情是必須做的”之后，高效管理者就要確定哪些屬于優(yōu)先要務(wù)，并且緊抓不放。

在完成了最初確定的第一要務(wù)之后，管理者通常不會(huì)接著解決原來(lái)任務(wù)清單上的第二要務(wù)，而是重新設(shè)定完成任務(wù)的優(yōu)先順序。他們會(huì)問(wèn)自己：“現(xiàn)在，什么事情是必須做的?”這個(gè)問(wèn)題就會(huì)引出新的優(yōu)先要務(wù)。

2.什么事情符合企業(yè)利益？

高效管理者的第二項(xiàng)做法是，在做某事之前先問(wèn)問(wèn)這是否符合企業(yè)的利益，它與第一項(xiàng)做法同樣重要。提出“什么事情是符合企業(yè)利益的?”這一問(wèn)題，并不能保證管理者做出正確決策，因為最優(yōu)秀的管理者也是人，也免不了會(huì)犯錯(cuò)和抱有偏見(jiàn)。但如果不提出這個(gè)問(wèn)題，做出錯(cuò)誤決策幾乎是必然的。

3.制定行動(dòng)計(jì)劃

管理者應(yīng)是實(shí)干家，執(zhí)行是其一項(xiàng)重要的任務(wù)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，即使通過(guò)前2項(xiàng)內(nèi)容掌握了所需信息，但是如果不能轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，也毫無(wú)用處。但是，在付諸行動(dòng)之前，管理者必須規(guī)劃好自己的路線。

首先，管理者要提出如下問(wèn)題，以確定自己想要的結(jié)果：“在未來(lái)的18個(gè)月里，公司期望我做出哪些貢獻(xiàn)?我致力于取得什么樣的結(jié)果?何時(shí)可以完成?”

然后，他要考慮行動(dòng)時(shí)會(huì)受到的約束：“這套行動(dòng)計(jì)劃是否合乎道德?在組織內(nèi)能否被接受?是否合法?是否符合組織的使命、價(jià)值觀和政策?”肯定的答案并不能保證行動(dòng)有效，但如果不符合這些約束條件，行動(dòng)就必定是錯(cuò)誤、無(wú)效的。

行動(dòng)計(jì)劃是關(guān)于想做之事的描述，而不是承諾；不能讓它成為行動(dòng)的束縛，而應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行修改，因為每一次行動(dòng)，無(wú)論是成功還是失敗，都會(huì)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)預(yù)先考慮到它的靈活性。

管理者還需要為行動(dòng)計(jì)劃建立一個(gè)檢查機(jī)制，以對(duì)照計(jì)劃來(lái)檢查結(jié)果。高效管理者通常會(huì)設(shè)置兩個(gè)節(jié)點(diǎn)：第一個(gè)節(jié)點(diǎn)安排在行動(dòng)周期的中間點(diǎn)，比如一項(xiàng)為期18個(gè)月的計(jì)劃會(huì)在第9個(gè)月檢查一次；第二個(gè)節(jié)點(diǎn)則安排在行動(dòng)結(jié)束時(shí)和制訂下一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃之前。

最后，行動(dòng)計(jì)劃必須成為領(lǐng)導(dǎo)者管理時(shí)間的基礎(chǔ)。時(shí)間是管理者最稀缺和最寶貴的資源。行動(dòng)計(jì)劃必須要確定管理者如何利用自己的時(shí)間，否則這個(gè)計(jì)劃將會(huì)大打折扣。

4. 承擔(dān)決策責(zé)任

若下述內(nèi)容沒(méi)有確定，就不算達(dá)成決策：

1）誰(shuí)對(duì)決策的執(zhí)行負(fù)責(zé)；

2）設(shè)定最后期限；

3）哪些人會(huì)受到決策的影響，他們必須知道、理解和贊成(至少不會(huì)強(qiáng)烈反對(duì))決策；

4）必須向哪些人告知決策內(nèi)容，即使他們并不會(huì)直接受到決策的影響。

不計(jì)其數(shù)的組織在制定決策時(shí)遇到了麻煩，就是因為沒(méi)有解決這些基本的事項(xiàng)。按事先確定的時(shí)間定期對(duì)決策進(jìn)行評(píng)估，與當(dāng)初精心制定決策一樣重要。這樣，即使決策不當(dāng)，也能得到及時(shí)糾正，防止造成真正的損失。而評(píng)估的內(nèi)容，包括行動(dòng)結(jié)果、決策背后的假設(shè)等所有事項(xiàng)。

5. 承擔(dān)起溝通的責(zé)任

高效管理者要確保自己的行動(dòng)計(jì)劃和信息需求能夠被他人理解。具體來(lái)說(shuō)，這意味著他們會(huì)與同事(包括上司、下屬和同級(jí))分享自己的計(jì)劃，并且征詢(xún)這些人的意見(jiàn)。同時(shí)，他們會(huì)讓每個(gè)人都知道，為了完成工作，他們需要哪些信息。通常最受重視的是下屬的信息流，不過(guò)管理者也必須對(duì)同事和上司的信息需求給予同等重視。

6. 專(zhuān)注于機(jī)會(huì)

優(yōu)秀的管理者通常專(zhuān)注于機(jī)會(huì)而不是問(wèn)題。解決的問(wèn)題不管多有必要性，都不會(huì)創(chuàng)造成果，而只能防止損失。只有利用好機(jī)會(huì)，才能產(chǎn)生好結(jié)果。

因此對(duì)于高效管理者而言，最重要的一點(diǎn)是，把變化視為機(jī)會(huì)而非威脅。要分別從外部視角、內(nèi)部視角系統(tǒng)地審視企業(yè)的變化，然后思考：“我們怎樣才能利用這些變化為企業(yè)找到發(fā)展機(jī)會(huì)?”具體而言，管理者可從以下6種情境中搜尋機(jī)會(huì)：

1）本企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者行業(yè)內(nèi)某次意外的成功或者失敗；

2）銷(xiāo)售市場(chǎng)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)狀與理想狀態(tài)之間的差距；

3）流程、產(chǎn)品或者服務(wù)的創(chuàng)新，不管它們是發(fā)生在行業(yè)、企業(yè)的內(nèi)部還是外部；

4）行業(yè)結(jié)構(gòu)或者市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化；

5）思維模式、價(jià)值觀、感知、情緒或者事物意義上的變化；

6新知識(shí)或者新技術(shù)。

7. 提高會(huì)議成效

所有對(duì)管理者的研究都表明，哪怕是級(jí)別比較低的管理者和專(zhuān)業(yè)人員，每天都有一半以上的時(shí)間是和其他人在一起的，也就是說(shuō)在參加某種形式的“會(huì)議”。高效管理者都知道，任何會(huì)議都是要么富有成效，要么浪費(fèi)時(shí)間，二者必居其一。所以，若要確保高效，管理者就要保證開(kāi)會(huì)時(shí)談的都是工作，而不是閑話。

提高會(huì)議成效需要采取大量約束性舉措，它要求管理者先確定合適的會(huì)議類(lèi)型，然后嚴(yán)格遵循相應(yīng)的形式。另外，會(huì)議達(dá)到了特定目標(biāo)后，就必須立即結(jié)束。高效的管理者不會(huì)再提出其他問(wèn)題進(jìn)行討論，而是在做完總結(jié)后就宣布散會(huì)。

8.從“我們”的角度出發(fā)

最后一項(xiàng)做法是：在思考和講話時(shí)，習(xí)慣于用“我們”而非“我”。高效管理者都知道最終承擔(dān)責(zé)任的一定是自己，這種責(zé)任既無(wú)法由他人分擔(dān)，也不可能授權(quán)給別人。此外，他們之所以擁有這項(xiàng)職權(quán)，完全是因為組織的信任。這意味著，他們在考慮自己的需求和機(jī)會(huì)之前，必須先考慮組織的需求和機(jī)會(huì)。

高效管理者在性格、優(yōu)勢(shì)、價(jià)值觀和信念等方面是千差萬(wàn)別的，但是他們有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是：他們都會(huì)去做正確的事

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