昌平區(qū)沙河鎮(zhèn)保利羅蘭香谷社區(qū)一直都是青年工作突出區(qū)域，保利青年匯更是各區(qū)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。然后社區(qū)的老齡化比較嚴(yán)重，總有中老年同志不理解社區(qū)工作，甚至經(jīng)常和社區(qū)工作者發(fā)生矛盾。有時(shí)候保利社區(qū)物業(yè)的負(fù)責(zé)人孫忠會(huì)無(wú)論一線檢查預(yù)防工作多忙，都會(huì)抽出時(shí)間來(lái)趕到社區(qū)居委會(huì)幫忙化解矛盾。黃瑋是保利羅蘭香谷居委會(huì)的負(fù)責(zé)人，在群眾不理解和情緒化的時(shí)候，她說(shuō)就算不相信我們，你們還不相信物業(yè)孫忠會(huì)領(lǐng)導(dǎo)嗎？別看只是一句調(diào)侃，瞬間就能化解群眾矛盾，因?yàn)榫用穸寄芸吹绞钦l(shuí)總在一線為居民群眾服務(wù)。人民為什么信任物業(yè)，超過(guò)信任社區(qū)工作？也許是因?yàn)樘嗳说睦鏅M亙?cè)谀抢?，造成了一堵無(wú)形的墻，這就容易滋生權(quán)力和利益之間的轉(zhuǎn)化。筆者親自經(jīng)歷的幾次社區(qū)居委會(huì)服務(wù)就發(fā)現(xiàn)，社區(qū)工作人員把人民群眾區(qū)分化處理，甚至容易出現(xiàn)把黨建和黨性工作當(dāng)成權(quán)力的任性的行為，包括但不限于隨意使喚物業(yè)和轄區(qū)企業(yè)等形式。保利羅蘭香谷社區(qū)的保利芳園物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理委員會(huì)目前正在選舉中，希望能夠選出真正能監(jiān)督并行使群眾意愿和責(zé)任的管委會(huì)人員，而不是選“親信”。

在大治理時(shí)代，基層治理的破題之道和解題之要，一定是加速推進(jìn)全域化服務(wù)進(jìn)程。 作為公共服務(wù)領(lǐng)域的先行者，保利物業(yè)從2016年開(kāi)始從鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)起步探索基層社會(huì)治理的全域化，走出了“政府+企業(yè)+群眾”三位一體的新模式。

物業(yè)管理是城市治理的重要組成部分，面對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代命題，保利物業(yè)一直都在探索基層治理有效開(kāi)展的高效路徑，在大物業(yè)時(shí)代，積極發(fā)揮國(guó)家隊(duì)的力量，承擔(dān)在基層治理中的央企責(zé)任，為推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新、城市發(fā)展、人民美好生活做出長(zhǎng)足貢獻(xiàn)。

堅(jiān)持以黨建帶團(tuán)建，以創(chuàng)新物業(yè)糾紛化解新格局為目標(biāo)，加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，保障“兩新”組織在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧、化解新興物業(yè)矛盾方面發(fā)揮作用。近5年來(lái)，物業(yè)糾紛數(shù)量逐年下降，物業(yè)矛盾調(diào)處成功率達(dá)到100%。