周末我的班是11-15點，前一篇日記剛說完沒遇到難纏的顧客，這次就遇到了。

中午飯點的客流量沒有晚上多，我剛到的時候只有一桌客人，例行公事推銷一下半成品，想不到一下子成交了2包，還是有點驚喜的。

到12點半左右，客人漸漸多了起來，我接待其他客人的時候，聽到有客人在大聲說，非要人下APP，一點都不人性化，還有各種不滿，聽起來非常生氣。

首推APP是任務，APP不行也可以變通，但前幾天經(jīng)理培訓我的時候，說要么APP，要么美團、抖音團券，就是不能主動告知顧客使用小程序，這就有點子容易招恨了，美團和抖音團的券還是要找工作人員核銷，核銷又推薦用APP自主核銷，明明有更方便快捷的方式。

忙完別的客人之后，有個顧客問我怎樣下單，我看他都添加好購物車了，里面有個小食，買咖啡卡可以便宜3塊，我把咖啡卡的單子給他看了一下，他同意了，然后我就把有個小食給他從購物車里減掉了。

付完款之后，我讓他掃咖啡月卡的二維碼，他掃到后發(fā)現(xiàn)是咖啡月卡，就發(fā)火了，說他不買什么咖啡月卡，原來之前發(fā)火的也是他，我算是撞槍口上了，他連同前面的不滿，發(fā)了更大的火，說我多事，剛剛下單好好的，給他減掉了一個小食，還說了很多其他責備的話，聲音非常大，其他客人都看過來了，我不停地道歉，說我之前沒說清楚，是我的錯，麻煩他再重新下單一下小食。

對于害怕沖突的人來說，那尷尬又難堪的幾分鐘，確實挺難捱的，我埋頭掃了幾遍地，后面我也認識到，客人多的時候，就不要嘗試營銷了，隨時準備解答問題，和幫助點單就好。

到13點左右客人就不多了，之前對我沒有好臉色的值班經(jīng)理正和別人聊天，聊的是前廳小姐姐，說我才來的第一天，她就叫我不要聽值班經(jīng)理的，說她跟餐廳大部分的員工都處不好，說明她這個人有問題。還問我是不是這樣認為，我簡單含糊了一下，并不想?yún)⑴c其中。

還有一個大姐，看起來很和善，問我做多久了，感覺怎么樣，我說這周才來的，感覺還行，她還要問更詳細的感受，剛好顧客過來打斷了，在她接待顧客的時候，我趕緊走開了。要是在剛畢業(yè)那會兒，我肯定是想跟同事多多交流的，但現(xiàn)在是除了公事，能不接觸就不接觸，做到上班在崗，下班失聯(lián)最好。

下班的時候，我買了一份薯條和圣代到老哥家，小侄女沒睡午覺，一聽到門響就從房間跑出來了，很開心地接待了我，我看別的小朋友很喜歡薯條，我以為她也喜歡，結(jié)果她興趣缺缺，圣代她覺得太冰了，不敢吃。我買的是小食和甜品的雙份套餐，還有一份存著的，看來我可以自己吃掉啦。

打工后好像更珍惜夕陽了。