有人問(wèn)WhatsAPP和WhatsAPP Business兩個(gè)有什么不同，今天就看看哪些不一樣。

第一個(gè)就是它們的桌面圖標(biāo)不同，WhatsAPP Business圖標(biāo)中央是Busniess的第一個(gè)字母“B”，而WhatsAPP Message是一個(gè)電話(huà)圖標(biāo)。

像上面這個(gè)圖，左邊就是WhatsAPP Business, 右邊就是WhatsAPP了。如果用的是蘋(píng)果手機(jī)，這兩個(gè)APP都可以直接在APPstore 下載，如果是安卓的，就要在谷歌官網(wǎng)下載！

如果通過(guò)WhatsAPP Busniess給WhatsAPP Message發(fā)消息，在WhatsAPP Message聊天界面，會(huì)有一個(gè)提示，提示你在和一個(gè)WhatsAPP Busniess賬戶(hù)聊天。

接下來(lái)這個(gè)是重點(diǎn)。在WhatsAPP Business中，你可以配置各項(xiàng)企業(yè)信息參數(shù)，當(dāng)用戶(hù)查看你的信息的時(shí)候，可可以看到你的企業(yè)信息，方便用戶(hù)更及時(shí)了解并聯(lián)系你。大大提高交易的成功率。

主要可以添加以下信息：

1、地址

2、行業(yè)分類(lèi)

3、描述

4、營(yíng)業(yè)時(shí)間

5、郵箱

6、網(wǎng)頁(yè)鏈接

設(shè)置路徑：Settings>Business settings>Profile

這個(gè)功能客戶(hù)從他的賬戶(hù)查看你的商家資料時(shí)，你所有的信息都會(huì)顯示給他！

在WhatsAPP Business中，你可以查看當(dāng)前設(shè)備所有的消息統(tǒng)計(jì)，該項(xiàng)統(tǒng)計(jì)包含：發(fā)送消息數(shù)量、已發(fā)消息數(shù)量、已閱讀消息數(shù)量和消息接收數(shù)量。

設(shè)置路徑：Settings>Business settings>Statistics

Business應(yīng)用程序獨(dú)有的另一個(gè)功能是Away Message。這個(gè)功能，當(dāng)你不在線的時(shí)候時(shí)候，有客戶(hù)和你聊天，系統(tǒng)可以自動(dòng)回復(fù)指定內(nèi)容。一個(gè)人不能7*24全天候響應(yīng)客戶(hù)，所以WhatsAPP Busniess也提供了時(shí)間設(shè)置功能，即設(shè)置的時(shí)間范圍內(nèi)，假如有客戶(hù)詢(xún)問(wèn)你的話(huà)，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)回復(fù)。設(shè)置路徑：Settings>Business settings>Away message

WhatsAPP Business應(yīng)用程序允許你使用問(wèn)候消息向客戶(hù)介紹你的業(yè)務(wù)。該應(yīng)用程序會(huì)自動(dòng)將你創(chuàng)建的問(wèn)候消息發(fā)送給每個(gè)新客戶(hù)或者在與該客戶(hù)沒(méi)有聯(lián)系的14天后發(fā)送。設(shè)置路徑：Settings>Business settings>Greeting message

WhatsAPP Business附帶名為Quick Reply的功能。使用“快速回復(fù)”，你可以發(fā)送針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的預(yù)定義回復(fù)。當(dāng)一個(gè)人提出問(wèn)題時(shí)，你可以按正斜杠鍵（/），將看到所有快速回復(fù)你可以選擇一個(gè)發(fā)送出去，在這個(gè)功能里，你可以添加一些業(yè)務(wù)介紹以及一些常見(jiàn)問(wèn)題的解答，當(dāng)客戶(hù)提問(wèn)時(shí)，你只需要輸入“/”便可快速選擇回復(fù)內(nèi)容，這個(gè)功能可是非常有用的設(shè)置路徑：Settings>Business settings>Quick replies

為了區(qū)分你的對(duì)話(huà)，WhatsAPP Business附帶了Label功能。你可以為聊天添加標(biāo)簽并將其分類(lèi)。例如，如果你使用WhatsAPP銷(xiāo)售某些東西，你可以擁有潛在客戶(hù)、新訂單，待付款，已付款，訂單已完成等標(biāo)簽。然后你可以查看每個(gè)標(biāo)簽下的所有消息。由于標(biāo)簽是彩色編碼的，因此很容易找到聊天記錄。也很容易給你的客戶(hù)分類(lèi)。

whatsAPP是一個(gè)單純的工具性通訊APP，因?yàn)闆](méi)有繁瑣的步驟，可以直接添加通訊錄進(jìn)行聊天，加人特別快又不需要驗(yàn)證，所以在短時(shí)間內(nèi)就聚集了大批的用戶(hù)。whatsAPP曾經(jīng)在一段時(shí)間內(nèi)收費(fèi)過(guò)，但是即使在收費(fèi)很低的情況下也受到很多用戶(hù)的排斥。被Facebook收購(gòu)后，扎克伯格堅(jiān)持了whatsAPP的既有機(jī)制，這也是whatsAPP發(fā)展到現(xiàn)在成為使用量最廣的聊天APP的重要因素。WhatsAPP business，這是針對(duì)中小企業(yè)的APP, WhatsAPP business的封號(hào)機(jī)制跟WhatsAPP是不一樣的，是由環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致的。這涉及到政治層面，既然是business就說(shuō)明是一個(gè)生意上的往來(lái)，是賺國(guó)外錢(qián)的。每個(gè)國(guó)家都是希望把對(duì)方國(guó)家的錢(qián)掙回來(lái)用于本國(guó)的消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。WhatsAPP business的風(fēng)控機(jī)制就決定了是不對(duì)中國(guó)開(kāi)放的，但WhatsAPP business被封號(hào)后，你依然可以正常使用WhatsAPP。你在使用WhatsAPP聊天時(shí)，它的后臺(tái)是會(huì)保存你的數(shù)據(jù)的，這就意味著，只要它愿意就可以看到你的信息，了解你的想法、你在做的事情，甚至分析出中國(guó)的發(fā)展情況等。所以你在WhatsAPP business被封號(hào)的前提下，依然可以使用WhatsAPP.

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