【面試題目】群眾反映線上政務(wù)平臺有問題，覺得不方便，還沒有窗口好，領(lǐng)導讓你去解決，你怎么處理?

　　【政道解析】本題為應(yīng)急應(yīng)變類題目，考生需要找出題干中存在的問題，并有針對性的加以解決。下面將結(jié)合題目進行詳細分析：

　　審題點1：“群眾反映線上政務(wù)平臺有問題，覺得不方便，還沒有窗口好”

　　這句話給出本題矛盾。線上政務(wù)平臺的推廣初衷是為了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，那么系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用必須要能滿足群眾的需求，既然題干中出現(xiàn)了“群眾認為不方便”的事情，我們就應(yīng)該要積極地面對和解決。首先，針對群眾反饋的問題，需要做全面的調(diào)查了解，才能找準病因、直擊痛點。其次，本題并沒有告知具體是哪里不方便，那么就需要考生結(jié)合自己以往使用線上平臺的經(jīng)驗去進行合理假設(shè)，在線上平臺的使用中可能存在系統(tǒng)不流暢、功能不完善、群眾不會用等問題，找到不同的問題后，聯(lián)系系統(tǒng)開發(fā)商、對群眾進行培訓等進行完善和引用。最后，線上平臺推廣要遵循循序漸進和自愿使用的原則，既然群眾覺得窗口好用，那么窗口的服務(wù)也要一如既往的保證，給群眾提供最大程度的便利。

　　審題點2：“領(lǐng)導讓你去解決，你怎么處理?”

　　這句話給出本題設(shè)問。既然是領(lǐng)導安排任務(wù)，那么我們應(yīng)該要將問題解決徹底，除了解決當下問題以外，在未來也要定期收集群眾意見、設(shè)置運維小組、優(yōu)化平臺功能等，將電子化平臺推廣到底。

　　故本題的解題思路為：積極解決——合理假設(shè)，對應(yīng)解決——持續(xù)優(yōu)化。