常規(guī)性或中性的信息是最容易交流的。溝通障礙大多發(fā)生在信息比較復(fù)雜、能喚起情緒或者與接受者的思維定式相沖突的時(shí)候。

一下情況非常容易出現(xiàn)溝通障礙：

1，對(duì)他人缺乏了解。對(duì)他人缺乏了解，常常會(huì)使得我們對(duì)對(duì)方作出錯(cuò)誤的假設(shè)。比如，“你如果給我買(mǎi)那個(gè)，下次我就跟你一起去看電影”，但對(duì)方聽(tīng)到后沒(méi)有作出任何行動(dòng)，這是因?yàn)槲壹僭O(shè)了對(duì)方想要與我一起看電影，這個(gè)假設(shè)可能是錯(cuò)誤的。因而，在日常交流中，要多注意，自己是否作出了不正確的假設(shè)。

2，單向溝通。單向溝通只有信息單方向的傳遞，如包含了很多內(nèi)容的書(shū)面信息，一千個(gè)讀者，可能就解讀出一千種內(nèi)涵，單方向的信息無(wú)法獲得反饋，不知道對(duì)方的理解是否就是我們想要表達(dá)的。我們可以在日常交流中多尋求一些反饋：剛才我表達(dá)的那句話，你聽(tīng)到了什么？

3，對(duì)相同詞語(yǔ)的不同解讀。對(duì)于一些稍微抽象的詞語(yǔ)，不同的人會(huì)有不同的理解，我們想表達(dá)的意思，或許會(huì)被對(duì)方解讀為其他含義，從而導(dǎo)致溝通失敗。當(dāng)我們需要使用到這類(lèi)詞匯時(shí)，要不怕麻煩地多解釋一些所用詞語(yǔ)的具體含義。

4，信息失真。信息失真指的是信息接受者總是傾向于聽(tīng)到他們想要聽(tīng)到的信息。

5，混合信號(hào)。我們口頭上表達(dá)的和身體上展現(xiàn)的不一致，導(dǎo)致聽(tīng)者混淆。比如，我跟對(duì)方說(shuō)“沒(méi)事，這個(gè)的價(jià)格還是ok的，你買(mǎi)吧”，而我的肢體卻是：拿出錢(qián)包是手有些顫抖……

6，情緒干擾。當(dāng)人有情緒時(shí)，我們與他溝通時(shí)的信息大多會(huì)被扭曲。所以，不要在對(duì)方有強(qiáng)烈情緒時(shí)試圖與他講道理，較好的做法是幫助他舒緩情緒，之后再討論。

7，性別差異帶來(lái)的溝通障礙：女性喜歡通過(guò)談話建立親密關(guān)系，男性更喜歡通過(guò)首先發(fā)表意見(jiàn)來(lái)展現(xiàn)、維護(hù)自己的身份、自尊；女性更多的是需要共情，而不是解決方案；男性更喜歡自己解決遇到的問(wèn)題，女性則更喜歡與別人一起討論解決方案；男性在溝通中更直接，跟少表達(dá)歉意，女性在溝通中更禮貌，更常表達(dá)歉意；女性在面對(duì)差異時(shí)會(huì)表現(xiàn)得比較平和，而男性則會(huì)表現(xiàn)得更加激烈；女性更傾向于使用溫和地咒罵，男性則更喜歡粗暴的。