目前，市場上已有的大部分企業(yè)微信服務(wù)平臺主要面向B端，提供企業(yè)內(nèi)部管理、辦公室協(xié)同、OA、CRM等服務(wù)。

企業(yè)微信3.0后，企業(yè)微信開通微信，企業(yè)可以在企業(yè)微信上添加客戶微信。然而，隨著客戶數(shù)量的逐漸增加，企業(yè)迫切需要一個易于使用的SCRM系統(tǒng)來管理微信客戶，那么可以選擇點鏡scrm系統(tǒng)。

點鏡scrm系統(tǒng)是基于企業(yè)微信的新一代SCRM工具。集分配、展示企業(yè)微信歷史朋友圈、話術(shù)庫、智能歡迎詞等工具于一體，幫助企業(yè)提高工作效率，高效管理客戶。

假如說企業(yè)微信客戶管理是一個毛坯房，點鏡scrm系統(tǒng)就是可以讓您精裝修，讓您拿包入住。

01.以自動歡迎語為例

企業(yè)微信只能為全公司統(tǒng)一設(shè)置歡迎語，不能為不同部門/員工差異化設(shè)置。而現(xiàn)實中，不同部門甚至不同員工對外溝通的話術(shù)也不相同。

點鏡scrm系統(tǒng)可解決此問題，并具有下列亮點：

1.不同的歡迎語可以根據(jù)不同的部門和員工設(shè)置。

2.歡迎語可以動態(tài)帶來客戶昵稱和銷售昵稱，更真實。

借助點鏡scrm系統(tǒng)還可以自動添加好友標簽，自動切換標簽，隨機分配客服，在不同時間段設(shè)置值班客服。

02.再比如企業(yè)微信快捷回復(fù)

企業(yè)微信本身只支持快速回復(fù)發(fā)送文本類型。

而使用點鏡scrm系統(tǒng)，支持發(fā)送文本/圖片/視頻/文件/網(wǎng)頁等多種文本類型。且一次配置，即可同步到企業(yè)微信側(cè)邊欄，并支持不同部門單獨配置不同的話術(shù)庫。一次改動，全員同步，全平臺通過，減少信息下傳成本。

除此之外，點鏡scrm系統(tǒng)還支持展示歷史朋友圈，開啟進群驗證，聊天記錄監(jiān)控存檔，客戶流失預(yù)警，被客戶刪除提醒等，具體可前往點鏡scrm系統(tǒng)官網(wǎng)進一步了解。