第一題：

近日，國務院印發(fā)了《扎實穩(wěn)住經(jīng)濟的一攬子政策措施》，包括6方面33項措施，其中，為進一步優(yōu)化高校畢業(yè)生就業(yè)政策，政策措施中明確對企業(yè)招用畢業(yè)年度高校畢業(yè)生，簽訂勞動合同并參加失業(yè)保險的，可按每人不超過1500元的標準，向企業(yè)發(fā)放一次性擴崗補助。請談一談你對《扎實穩(wěn)住經(jīng)濟的一攬子政策措施》出臺的背景和意義的認識。

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?第二題：

為助力小微企業(yè)排憂紓困，推動稅收政策紅利直達市場主體。稅務局準備面向小微企業(yè)開展“送政策，優(yōu)服務，解難題，促發(fā)展”為主題的活動，假如由你負責，請你策劃兩個工作方案，并選一個具體展開。

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第三題：

你是商場客服經(jīng)理小王，顧客張女士向你投訴，她在商場購買的行李箱一直沒有配送到，耽誤了她的時間，店主也沒有道歉，而且購物當天商場收款機壞了，她跑上跑下付款，結(jié)果受傷了，還耽誤了工作，要求商場賠償醫(yī)藥費和誤工費。你會怎么跟張女士溝通？

考情：答題2分鐘，點評各1分鐘（合2分鐘），回應1分鐘。答題與點評回應時間整體時間不能超過30分鐘。沒用互動模擬?？紙鲇须娮隅?。