對(duì)于抖店運(yùn)營(yíng)的商家來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)分是一個(gè)很重要的因素，和是否可以參加活動(dòng)，店鋪的流量都有關(guān)系，所以都會(huì)想辦法的去維護(hù)好，但是有的商家會(huì)遇到體驗(yàn)分突然下降的情況，不知道到底是什么原因，今天小編給大家講講抖音小店體驗(yàn)分突然降低的原因。

1、近期平臺(tái)規(guī)則更新

最近多數(shù)的抖音小店體驗(yàn)分突然下降的特別夸張，其實(shí)是4月3號(hào)之后，疫情期間分?jǐn)?shù)保底規(guī)則下線了!保底分?jǐn)?shù)下降就會(huì)導(dǎo)致大批量商家的物流分和服務(wù)分會(huì)下跌，大家不用過于擔(dān)心，因?yàn)橐?guī)則更新導(dǎo)致的體驗(yàn)分下降是正常的，不只有你一個(gè)店鋪的體驗(yàn)分降低，是大家的都降低了。

2、收到客戶投訴

在平常的時(shí)候，如果出現(xiàn)自己的店鋪體驗(yàn)分突然降低的情況，有可能是店鋪被投訴了，我們先打開抖音小店后臺(tái)，找到點(diǎn)擊抖音小店體驗(yàn)分，然后點(diǎn)擊體驗(yàn)分分析診斷頁(yè)面，看看是收到了投訴導(dǎo)致的。

3、店鋪商品違規(guī)

如果店鋪的商品在上架的時(shí)候是違規(guī)的，例如商品的標(biāo)題、副標(biāo)題出現(xiàn)違禁詞、主圖還有別人的品牌LOGO，其他例如發(fā)送虛假包裹，以及不正常手段獲取銷量等，都會(huì)被判平臺(tái)檢測(cè)出來(lái)的，到時(shí)候就會(huì)直接處罰店鋪，導(dǎo)致體驗(yàn)分下降。

4、人為修改入池商品

商品入池后不要隨意修改入池產(chǎn)品信息，例如商品的價(jià)格、主圖、suv等，如果我們?nèi)バ薷牧?，那么這個(gè)產(chǎn)品就相當(dāng)于是新的產(chǎn)品，需要重新進(jìn)行審核，那么就會(huì)被限流，從而導(dǎo)致體驗(yàn)分下降，所以入池商品的信息千萬(wàn)不要去修改。