“官網(wǎng)”常“刷屏”才有“存在感”

今后，教育、環(huán)保等和百姓最“貼近”的部門(mén)，每季度擬至少舉辦2次新聞發(fā)布會(huì)。首都之窗昨日公布《北京市全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》，即日起至4月26日向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。意見(jiàn)稿明確，本市政府網(wǎng)站信息內(nèi)容每周至少更新1次。（4月21日《北京晨報(bào)》）

隨著互聯(lián)網(wǎng)深入尋常百姓家，電子政務(wù)成為大勢(shì)所趨，這也與深化行政機(jī)制體制改革、加速推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變、建設(shè)服務(wù)型政府的宗旨高度契合。北京出臺(tái)《意見(jiàn)》從制度上強(qiáng)制推動(dòng)政府部門(mén)將政務(wù)公開(kāi)作為規(guī)定動(dòng)作，明確每季度擬至少舉辦2次新聞發(fā)布會(huì)，本市政府網(wǎng)站信息內(nèi)容每周更新1次,全力推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)常態(tài)化、制度化，彰顯務(wù)實(shí)為民真態(tài)度。

前不久，覆蓋全國(guó)的官網(wǎng)普查結(jié)束，調(diào)查的結(jié)果顯示，不少地方出現(xiàn)“僵尸官網(wǎng)”，政府官網(wǎng)、官微紛紛成為“睡美人”，讓群眾目瞪口呆。有的好歹裝點(diǎn)一下“門(mén)面”，意識(shí)到官網(wǎng)至少代表著政府部門(mén)形象，官網(wǎng)上還有一丁點(diǎn)兒內(nèi)容，雖然多半是很多年前發(fā)布的，大部分信息與現(xiàn)狀極不一致。而有的直接是個(gè)“空殼子”，至始至終沒(méi)有發(fā)布過(guò)信息，官網(wǎng)鏈接點(diǎn)開(kāi)一看，一片空白，如此忽悠監(jiān)管部門(mén)和群眾究竟是在藐視公眾的容忍底線還是在踐踏政府威信？當(dāng)官網(wǎng)上熠熠生輝的“執(zhí)政為民”與官網(wǎng)內(nèi)容“一片空白”出現(xiàn)在同一張畫(huà)面上時(shí)，又是何等諷刺？如此自損威信又豈是聰明之舉？雖然經(jīng)過(guò)整改，大部分官網(wǎng)、官微都重新被激活，也定期發(fā)布和更新內(nèi)容，但仍然存在著諸多令群眾不滿意甚至投訴的問(wèn)題。一是信息更新頻次太低，往往是一月、幾個(gè)月甚至一年才更新一次，甚至出現(xiàn)更新的信息內(nèi)容也是過(guò)時(shí)的；二是更新信息內(nèi)容不全面、不詳實(shí)、不準(zhǔn)確，讓群眾看不全、看不懂，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的政務(wù)信息不公開(kāi)，公開(kāi)的一些數(shù)據(jù)無(wú)法找到、查到可靠的依據(jù)、出處，令人難以信服，難免讓群眾質(zhì)疑究竟是要隱瞞什么？政務(wù)公開(kāi)實(shí)質(zhì)不只是曬的政府政績(jī)和問(wèn)題“賬單”，同樣也是在曬政府的服務(wù)于群眾的態(tài)度和水平；三是對(duì)于網(wǎng)民在官網(wǎng)、官微上反映的意見(jiàn)、建議，沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的、耐心的、有效的回應(yīng)和解答；四是管理不善，一些地方不時(shí)發(fā)生官網(wǎng)、官微賬號(hào)“被盜”、“中毒”發(fā)布不良信息的現(xiàn)象，大煞風(fēng)景，毀盡公眾“三觀”。

“官網(wǎng)”?！八⑵痢辈庞小按嬖诟小?。政府的本職就是服務(wù)群眾，官網(wǎng)、官微作為政府的“臉面”，發(fā)布政務(wù)信息、與群眾交流、收集民情、聽(tīng)取民意的開(kāi)放式平臺(tái)，受眾面極大、影響力極廣，一旦管理不善，出現(xiàn)有損黨和政府形象、有損群眾正當(dāng)權(quán)益的事，其負(fù)面影響之大不堪設(shè)想。將政務(wù)公開(kāi)信息更新機(jī)制化、常態(tài)化彰顯的是政府為民服務(wù)的本色，經(jīng)常更新官網(wǎng)、官微信息，作為密切政府和群眾情感的交流平臺(tái)，實(shí)質(zhì)與當(dāng)下網(wǎng)民們熟悉的“刷屏”的目的一樣，旨在求得群眾的理解、支持、認(rèn)同和點(diǎn)贊，真正走進(jìn)群眾的心里，提升政府的“存在感”，求得群眾的“認(rèn)同感”，提升群眾的“獲得感”。（文/伍文胥）

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