“甜蜜蜜，你笑得甜蜜蜜，好像花兒開在春風(fēng)里......”

鄧麗君的歌聲。誰聽了不感到溫馨？一番好的議論、一次難忘的談話，又何嘗不像“花兒開在春風(fēng)里”？中國人常說：“良言一句三冬暖”，“與君一席話，勝讀十年書”?！坝性捄煤谜f”，方能讓人如沐春風(fēng)，達(dá)到表態(tài)、溝通、辦事、交友的目的。

怎樣才叫“好好說”呢？

用心靈指揮語言。心靈美是語言美的基石。懷有仁愛之心、慈悲之心、寬容之心、感恩之心的人，語言自然溫和；心懷怨恨、忿忿不平、嫉妒心強、斤斤計較的人，往往急不擇言，出口傷人。藝術(shù)家范曾說過：寬厚的人，語多褒獎；狹隘的人，詞多貶抑；溫柔的人，語調(diào)多沉穩(wěn)；急躁的人，聲音都激昂。當(dāng)然，社會上有口是心非、口蜜腹劍的人。但你注意聽他的話，多聽一會兒，你就能從他的愛恨情仇、審美趣味、認(rèn)識水平、語言習(xí)慣中發(fā)現(xiàn)其真實的一面。對于我們，多讀書，讀好書，欣賞和追求真、善、美的事物，提高自己的文化和道德層次，便是提高自己語言表達(dá)能力的前提。

想好了再說。孔子曰：“敏于事而慎于言”就是說對事物要敏感，但說話要慎重。我有一位女同事，聰明麻利，快人快語。他丈夫常常無奈地“表揚”她：“我老婆嘴比腦子還快！”嘴快，說明反映敏捷，表達(dá)迅速。但是，世界上的情況是復(fù)雜的，在情況沒完全鬧明白之前就表態(tài)，常常會使你陷入被動。你將不得不修正你剛才的談話。這種事有過幾次，就會使你就會陷入尷尬，人家就會說你“不成熟”、“棱”。所以做領(lǐng)導(dǎo)、做秘書的都有一條箴言：“反應(yīng)要快，說話要慢?！毙枰響B(tài)的時候，要讓人家把話說完，把事情搞清楚；即使不好聽的話，也要讓人家說完。隨易打斷對方的話，不僅會讓對方難堪，也會影響自己的形象。

不要讓情緒支配了語言?！按笙仓远酂o信，大怒之言多無禮”。許多人賭氣的時候，說倔話；憤怒的時候，說狠話；傷心的時候，說絕話；嫉妒的時候，說壞話；得意的時候，說狂話。也許，這都是實話、真話，但是，實話真話也不能這樣說。有理要饒人，要給對方留面子。有的多年好友，就因為幾句過激的話導(dǎo)致朋友反目。“惡語傷人六月寒”就是這么來的。古人常講“喜怒不形于色”。就是說高興和憤怒不要掛在臉上，要控制自己的情緒。高興時切忌吹牛皮、說大話；生氣時，也不要失去控制，信口雌黃。因為，你不要忘了你想干什么，你是想把事情辦好還是想把事情弄砸？如果你的情緒支配了語言，導(dǎo)致事情走向自己期望的反面，只能說你失去了理智。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

學(xué)會贊揚和安慰他人。任何人都有自己的長處。即便是個笨人，他的長處也許就是忠厚。要學(xué)會發(fā)現(xiàn)和肯定對方的長處，適當(dāng)?shù)乜洫剬Ψ?。這不是拍馬，是會說話。從生理上說，沒有一種動物不喜歡被人愛撫；從心理上說，沒有一個人不喜歡被人肯定和贊揚。這是人性的特點和弱點。外國人見面常說：你今天真漂亮；你這件衣服真合體，就是以見面的恭維話作為談話的開端。某公司一位員工想調(diào)換崗位，申請好久未獲批準(zhǔn)。聽說主管領(lǐng)導(dǎo)年近四十喜得貴子，便去見這位領(lǐng)導(dǎo)。一見面就道喜：聽說您最近得了大小子，白白胖胖可愛人了，一定像您吧！領(lǐng)導(dǎo)高興得笑得合不上嘴。隨后很容易批準(zhǔn)了員工的申請。大家笑他是“精神賄賂”。如果這位員工不是如此說話，結(jié)果很難說。又如，遇見同事抱著小孩，即便孩子長得很難看，你能說當(dāng)面說他丑嗎？“孩子是自己的好”，這是鐵的定律。你可以避開孩子的缺陷，夸他胖，夸他靈，夸他活潑。你難道非要說他眼睛小、梆子頭？要會安慰別人。朋友的老人患癌癥去世了，你應(yīng)該說，做兒女的盡力了，老人去世了，也不必讓病痛折磨了，解脫了！用安慰的語言來減輕朋友的悲痛。即使是不可挽回的意外，也不要讓對方過于沮喪。有一個小伙子開車出門，垂頭喪氣地回來告訴母親：撞車了。母親問，車壞了嗎？兒子說：撞壞了！媽媽說，沒關(guān)系，不就是那輛破車嗎！兒子說，是我新買的那輛新車啊！媽媽說，沒關(guān)系，車壞了可以修，我的兒子沒事就好！兒子深感母親的厚愛，破涕為笑了

批評要善意的批評。良藥也可不苦口。批評一定要對事不對人，控制批評的范圍，更不要上批下連，株連九族，以偏概全。我們常常見到，有的妻子本來對孩子不滿意，說著孩子，轉(zhuǎn)到丈夫身上；對丈夫有意見，說著丈夫，轉(zhuǎn)到婆婆身上；說著今天回家晚了，又扯到他年輕時候就不懂疼人......這不禁讓人想起了文革的“批林必批孔，斬草要除根”。這樣說話的結(jié)果，矛盾越來越大。在單位，對他人有意見，也要就事論事。不可因一件事否定一個人的能力、品質(zhì)。只要能解決問題，不要扯到別的事情上，以免結(jié)仇。

不抱怨，不質(zhì)問，不抬杠。談話間，怨天恨地是最沒有用處的，這不僅解決不了問題，還顯示自己的無能或心胸狹隘。還有的人，因為在背后抱怨領(lǐng)導(dǎo)、同事、親友，被傳給對方，使原來的矛盾更深了。對說話的對象有疑問，請善意地詢問，不要氣沖沖地質(zhì)問。朋友約會來晚了或有事沒有通知你，你可以問：今天路上不好走吧？你大概忘了告訴我了吧？如果改成：你為什么來晚了？你為什么不告訴我？這種問法透出火藥味，再說就不愉快了。日常聊天，交流思想，聽到了你不愛聽、不同意的話，怎么辦？你大可不必“嫉惡如仇”，“迎頭痛擊”。因為這樣的說法很可能把談話變成爭吵。你可以說：你說的有你的道理，但是......這樣來闡述你的主張，容易就把氣氛緩和下來。這就是“不抬杠”。據(jù)說，美國的洛克菲勒和罷工的工人談判就是用的這一招。本來，當(dāng)時的形勢已經(jīng)是劍拔弩張，但是他在講話中巧妙地拉近了自己和工人的距離，使得工人放棄了漲工資的要求回到了工作崗位。對實在不愿意聽的話，你可以轉(zhuǎn)移話題?！邦欁笥叶运?。這是外交常用的手法。聽到不順耳的話，不愿回答，不想回答，又不愿中斷談話，你可以微笑，可以裝傻，顯出你沒有聽明白的樣子，繼續(xù)你自己要說的話題。

注意你的句型和口氣：談話多用用敘述句，正面闡述。如果多用反問口氣，容易被人誤會你傲慢和不恭；需要對方配合的時候使用祈使句，顯示你的文明修養(yǎng)；對方?jīng)]說清楚的話，你要用自責(zé)的口氣詢問：“剛才我沒有聽明白，您可以再說一下嗎？”不要沒聽清就反駁。

用詞恰當(dāng)：用通俗的語言，用口語，少用書面語、專業(yè)術(shù)語；多用用褒義詞，中性詞，少用貶義詞。絕對不說黃色低俗和有失身份的話。

聲調(diào)平穩(wěn)。注意抑揚頓挫，讓人聽清楚。語速要適當(dāng)，不要說“連珠快書”；重要的地方要放慢，必要時要重復(fù)，以加強對方的印象。

言簡意賅，見好就收。一件事不可反復(fù)強調(diào)，不要講“車轱轆”話。好話總說就成了廢話。意思表達(dá)清楚了，就要結(jié)束，不要畫蛇添足。學(xué)會在笑聲中結(jié)束談話?！敖裉旌湍阏勗捄芨吲d”；“很高興認(rèn)識了你！”讓對方滿意離去。

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